FAQs Page - Sep 1, 13:10:14

Vanliga Frågor

Vänligen titta på avsnitten nedan för att hitta de svar du söker. Om du inte hittar det du letar efter eller har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss. Vi finns alltid här för att hjälpa dig!

Title

senaste uppdatering: September 2024

1. Allmänna Frågor

Title

2. Produktfrågor

Title

3. Betalningsfrågor

Title

4. Fraktfrågor

Title

5. Kontaktfrågor

1. Allmänna Frågor

Vad är er returpolicy?

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp, så vi accepterar returer på alla produkter inom 60 dagar från inköpsdatumet, förutsatt att produkten är oanvänd och i sitt originalskick. Observera att eftersom detta är en hygienprodukt, kan vi inte ta emot returer på använda produkter. En returavgift på 49 kr tillkommer + administrationsavgift på 100kr

För att påbörja en retur, vänligen:

Skicka ett mejl till oss på kundservice@dentiva.se

Eller skriv till oss via kontaktformuläret på vår hemsida.

Vi hjälper dig vidare med instruktioner och returprocessen!

Hur spårar jag min beställning?

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post. Du kan använda detta nummer för att spåra din beställning på vår webbplats via denna länk: https://dentiva.se/apps/parcelpanel

Kan jag avbryta eller ändra min beställning?

Vi försöker behandla beställningar så snabbt som möjligt, men om du behöver ändra eller avbryta din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi gör vårt bästa för att tillgodose din begäran.

Har ni en fysisk butik?

För närvarande har vi ingen fysisk butik. Vi erbjuder dock fri frakt på beställningar över 1000 kr och fria returer (med en returavgift på 49 kr), så du kan prova våra produkter riskfritt.

2. Produktfrågor

Vad är materialet i denna produkt?

Våra elektriska tandborstar är tillverkade av högkvalitativa och hållbara material som är noggrant utvalda för att säkerställa både funktion och komfort. Borsthuvudet är tillverkat av slitstark plast (ABS) för optimal hygien och långvarig användning. Handtaget är konstruerat med en kombination av rostfritt stål och ABS-plast för att erbjuda en ergonomisk och bekväm greppupplevelse samtidigt som det säkerställer produktens hållbarhet. Dessa material är standard i premiumtandborstar och används för att leverera en pålitlig och effektiv rengöringsupplevelse.

Hur sköter jag om min tandborste?

För att maximera batteriets livslängd, undvik att låta tandborsten ladda ur helt. Det är bäst att ladda den regelbundet för att hålla batteriet i bästa skick så länge som möjligt.

Finns denna produkt i andra färger?

Ja, våra tandborstar finns tillgängliga i flera färger, inklusive blå, svart, vit och lila. Om du inte hittar den färg du letar efter på produktsidan, tveka inte att kontakta oss så hjälper vi dig gärna.

3. Betalningsfrågor

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar en mängd olika betalningsmetoder, inklusive kort (Visa, MasterCard, American Express), Klarna, Apple Pay och PayPal.

Erbjuder ni delbetalningsalternativ?

Ja, vi erbjuder delbetalningsalternativ för alla köp som går via Klarna, där du har upp till 6 månader del betalning

Är mina betalningsuppgifter säkra?

Ja, vi tar säkerheten för våra kunders betalningsuppgifter på största allvar. Alla transaktioner bearbetas säkert och vi använder industristandard för krypteringsteknik för att skydda din information.

4. Fraktfrågor

Hur lång tid tar frakten?

Frakttiden varierar beroende på din plats och fraktmetod du väljer. Vi skickar beställningar inom 3 dagar och leveransen tar vanligtvis mellan 1-2 dagar.

Hur mycket kostar frakten?

Fraktkostnaden beror på din plats och fraktmetoden du väljer. Standard leverans med Postnord eller Express leverans.

Erbjuder ni fri frakt?

Ja, vi erbjuder fri frakt på beställningar över 1000kr

Levererar ni till postboxar?

Ja, vi levererar till postboxar. Vänligen se till att ange din fullständiga och korrekta leveransadress för att undvika eventuella förseningar i leveransen.

5. Kontaktfrågor

Hur kan jag kontakta kundtjänst?

Du kan nå vår kundtjänst genom att mejla oss på kundservice@dentiva.se eller skriv till oss i vårat kontakt formulär så svara vi inom 76h

Vad är era öppettider?

Våra öppettider är måndag till söndag från 09:00 till 17:00.

Hur kan jag lämna feedback?

Vi välkomnar och värdesätter din feedback! Du kan lämna ett meddelande via vårt kontaktformulär på vår webbplats, eller mejla oss på kundservice@dentiva.se